Demo preparata per Gelsia
Al telefono, su WhatsApp, nella chat del sito e alle email. fonio lo ha preparato con le informazioni pubbliche di Gelsia: guarda due chiamate registrate dal vivo, poi chiamalo tu.
Risposte registrate dal vivo
Per Gelsia
Vi chiamano famiglie, imprese e condomìni di Seregno, Desio, Muggiò e Paderno Dugnano per attivare luce e gas, chiedere una voltura o assistenza sul teleriscaldamento.
Una famiglia di Seregno chiama il sabato per il teleriscaldamento: l'assistente risponde comunque, anche a call center chiuso, e fornisce le informazioni.
Su WhatsApp un'impresa lascia una nota vocale sulla rateizzazione della bolletta: il supporto l'ascolta e indica come inoltrare la domanda al Servizio Clienti.
Per la prima attivazione di luce o gas a Desio, la soluzione prenota l'appuntamento al Gelsia Point e manda la conferma con i documenti necessari.
Dopo una richiesta di voltura, il sistema invia al vostro team il riepilogo e la trascrizione della conversazione nel CRM, così il seguito è tracciato.
Provala tu
Quando ti chiede per quale azienda chiami, rispondi «Gelsia».
Le due chiamate
Buongiorno, come faccio a passare a Gelsia per la luce?
Le basta stipulare il nuovo contratto. Noi attiveremo la procedura di cambio venditore e la chiusura del vecchio contratto.
E della chiusura del vecchio contratto, se ne occupa Gelsia?
Sì, ci occupiamo noi della cessazione del vecchio contratto.
Vorrei prenotare un appuntamento nella sede di Seregno per le offerte luce.
Per quale giorno e a che ora vorrebbe l'appuntamento?
Mercoledì alle 10, se si può. Sono Sara.
Fatto! L'appuntamento è fissato per mercoledì alle 10 del mattino.
Su ogni canale
Cosa serve per il nuovo contratto?
Basta stipulare il nuovo contratto.
Cosa prevede il cambio venditore?
Prevede la cessazione del vecchio contratto.
Oggetto: Appuntamento
Buongiorno, posso prenotare un appuntamento?
Sì, puoi prenotare un appuntamento.
Dati e privacy
Per questa demo fonio ha usato solo le informazioni pubbliche del sito di Gelsia.
Chiamate, messaggi e trascrizioni restano su server nell'UE.
fonio è conforme al GDPR, all'EU AI Act e alla legge italiana sull'intelligenza artificiale.
Le conversazioni dei vostri clienti non servono ad addestrare modelli di AI pubblici.
I dati sono cifrati durante il trasferimento e sui server.
Decidete voi per quanto tenere chiamate e trascrizioni; su richiesta vengono cancellate.
Cos'è fonio
Rispondono ai vostri clienti su ogni canale, anche quando non potete farlo voi.
Prende ogni chiamata e ogni messaggio, a qualsiasi ora, e risponde ai clienti con le vostre informazioni.
Fissa appuntamenti durante la conversazione e, se serve, passa la chiamata alla persona giusta.
Più di 30 integrazioni, tra calendari e CRM. Trascrizioni e riepiloghi via email, SMS o CRM.